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Título
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Descripción
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Estamos buscando un Supervisor de Hotel altamente motivado y experimentado para unirse a nuestro equipo. En este puesto, serás responsable de supervisar las operaciones diarias del hotel, asegurando que todos los departamentos funcionen de manera eficiente y brinden un servicio excepcional a los huéspedes. Trabajarás en estrecha colaboración con el personal para garantizar que se cumplan los estándares de calidad y hospitalidad, al mismo tiempo que optimizas los recursos y mejoras la experiencia del cliente.
Tus responsabilidades incluirán la supervisión del personal de recepción, limpieza, mantenimiento y otros departamentos clave. Deberás asegurarte de que todas las áreas del hotel estén en óptimas condiciones y que los huéspedes reciban un servicio de alta calidad. Además, serás responsable de resolver cualquier problema o queja de los clientes de manera rápida y efectiva, garantizando su satisfacción.
Como Supervisor de Hotel, también tendrás la tarea de coordinar con otros gerentes y supervisores para garantizar que las operaciones diarias se desarrollen sin problemas. Esto incluye la gestión de horarios, la asignación de tareas y la supervisión del cumplimiento de las normas de seguridad e higiene. También deberás monitorear el rendimiento del personal y proporcionar retroalimentación para mejorar la eficiencia y la calidad del servicio.
Otro aspecto clave de este puesto es la gestión de inventarios y suministros. Deberás asegurarte de que el hotel cuente con los recursos necesarios para operar sin interrupciones, manteniendo un control adecuado de los costos y optimizando el presupuesto asignado. Además, colaborarás en la planificación y ejecución de estrategias para mejorar la rentabilidad del hotel y aumentar la satisfacción de los huéspedes.
Para tener éxito en este puesto, es fundamental contar con habilidades de liderazgo, comunicación y resolución de problemas. Deberás ser capaz de motivar al equipo, fomentar un ambiente de trabajo positivo y garantizar que todos los empleados cumplan con los estándares de calidad y servicio del hotel. También es importante tener experiencia previa en la industria hotelera y un sólido conocimiento de las operaciones de un hotel.
Si eres una persona organizada, proactiva y apasionada por la hospitalidad, esta es una excelente oportunidad para desarrollar tu carrera en la industria hotelera. Únete a nuestro equipo y ayúdanos a brindar experiencias inolvidables a nuestros huéspedes.
Responsabilidades
Text copied to clipboard!- Supervisar las operaciones diarias del hotel y garantizar un servicio de alta calidad.
- Coordinar y gestionar el personal de recepción, limpieza y mantenimiento.
- Resolver problemas y quejas de los huéspedes de manera eficiente.
- Asegurar el cumplimiento de las normas de seguridad e higiene.
- Monitorear el rendimiento del personal y proporcionar retroalimentación.
- Gestionar inventarios y suministros para garantizar la operatividad del hotel.
- Colaborar en la planificación de estrategias para mejorar la rentabilidad.
- Fomentar un ambiente de trabajo positivo y motivador para el equipo.
Requisitos
Text copied to clipboard!- Experiencia previa en la industria hotelera o en un puesto similar.
- Habilidades de liderazgo y gestión de equipos.
- Excelentes habilidades de comunicación y resolución de problemas.
- Capacidad para trabajar bajo presión y manejar múltiples tareas.
- Conocimiento de normas de seguridad e higiene en la industria hotelera.
- Habilidad para gestionar inventarios y optimizar recursos.
- Orientación al cliente y enfoque en la satisfacción del huésped.
- Disponibilidad para trabajar en horarios flexibles, incluyendo fines de semana y festivos.
Posibles preguntas de la entrevista
Text copied to clipboard!- ¿Puedes describir una situación en la que resolviste un problema con un huésped?
- ¿Cómo motivas a tu equipo para brindar un excelente servicio?
- ¿Qué estrategias utilizas para mejorar la eficiencia operativa de un hotel?
- ¿Cómo manejas situaciones de alta presión y múltiples tareas?
- ¿Tienes experiencia en la gestión de presupuestos y control de costos?
- ¿Cómo aseguras el cumplimiento de las normas de seguridad e higiene?
- ¿Qué harías si un huésped tiene una queja sobre el servicio recibido?
- ¿Cómo manejas conflictos entre miembros del equipo?
